꿍꿍이(이하 "회사")는 잇플 서비스의 유료 이용권 결제, 해지, 청약철회와 환불 기준을 다음과 같이 정합니다. 이 정책은 잇플 이용약관의 일부이며, 이 정책에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 등 관계 법령과 이용약관을 따릅니다.
제1조 이용권의 종류와 가격
회사가 판매하는 유료 이용권은 다음 1종입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 상품명 | 프리미엄 월간 이용권 |
| 가격 | 월 5,900원(부가가치세 포함). 실제 결제 금액은 스토어 결제 화면에 표시된 금액을 따릅니다. |
| 결제 수단 | Apple App Store 또는 Google Play 인앱결제(각 스토어 계정에 등록한 결제수단) |
| 이용 기간 | 결제 시점부터 1개월. 해지하지 않으면 매월 자동으로 갱신됩니다. |
| 무료 체험 | 없음 |
| 이용권 혜택 | 이용 기간 동안 계약고객 신규 등록 수 제한 해제, 모든 고객의 예식일 변경 |
무료 이용 범위. 회원은 이용권 없이도 계약고객을 누적 3명까지 등록할 수 있습니다. 고객을 삭제하거나 상담고객으로 되돌려도 사용한 등록 횟수는 복구되지 않습니다. 무료 이용 중에는 등록한 고객의 예식일을 변경할 수 없습니다. 상담고객 등록, 일정·할 일·메모·업체 관리 등 일반 업무 기능은 무료로 이용할 수 있습니다.
제2조 결제와 자동 갱신
- 이용권은 앱의 [내 정보 > 이용권 관리]에서 구매하며, 결제는 회원의 Apple 또는 Google 계정으로 각 스토어가 처리합니다. 회사는 카드번호 등 결제수단 정보를 받거나 저장하지 않습니다.
- 결제가 완료되면 회사 서버가 스토어에 구매 내역을 확인한 뒤 이용권을 반영합니다. 확인이 끝나기 전에는 이용권이 적용되지 않을 수 있습니다.
- 회원이 해지하지 않으면 각 스토어가 정한 시점(현재 이용 기간 종료 전 24시간 이내 등)에 다음 달 이용 요금이 자동 결제됩니다.
- 자동 결제가 실패하면 스토어가 정한 기간 동안 결제를 다시 시도합니다. 스토어가 유예 기간을 제공하면 그 기간에도 이용권이 유지되며(Google Play 기준 최대 7일), 유예 기간이 끝나도 결제되지 않으면 이용권 적용이 중단됩니다.
- 기기를 바꾸거나 앱을 다시 설치한 경우 같은 잇플 계정과 스토어 계정으로 로그인하면 이용권 관리 화면에서 결제 내역을 자동으로 확인합니다. 자동 확인 후에도 이용권이 보이지 않으면 도움말의 [결제 내역 다시 확인]을 이용할 수 있습니다. 이미 다른 잇플 계정에 연결된 구독은 다른 계정으로 복원되지 않습니다.
제3조 구독 해지
- 회원은 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 구독은 결제한 스토어의 구독 관리 화면에서 해지하며, 앱의 [내 정보 > 이용권 관리 > 스토어 구독 관리]를 누르면 해당 화면으로 이동합니다.
- iPhone·iPad: 설정 > [사용자 이름] > 구독 > 잇플 > 구독 취소
- Android: Google Play 앱 > 프로필 > 결제 및 정기 결제 > 정기 결제 > 잇플 > 정기 결제 취소
- 해지하면 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않으며, 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지 이용권을 계속 이용할 수 있습니다.
- 다음 달 결제를 막으려면 현재 이용 기간이 끝나기 전에 해지해야 합니다. 스토어에 따라 종료 24시간 전까지 해지해야 다음 결제가 청구되지 않을 수 있습니다.
- 월 이용권은 이미 결제한 기간을 남기고 즉시 종료하며 남은 기간 요금을 돌려받는 방식(중도해지)을 제공하지 않습니다. 다만 제4조에 해당하는 경우에는 그에 따라 환불합니다.
- 앱을 삭제하거나 잇플 계정을 탈퇴해도 스토어 구독은 해지되지 않습니다. 탈퇴하기 전에 스토어에서 구독을 먼저 해지해 주세요.
제4조 청약철회와 환불 기준
- 전액 환불(청약철회). 회원은 이용권 결제일(자동 갱신 결제일을 포함합니다)로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 그 결제 이후 유료 혜택을 사용하지 않았다면 결제 금액 전액을 환불합니다.
- 유료 혜택 사용의 의미. 결제 이후 다음 중 하나를 한 경우 유료 혜택을 사용한 것으로 봅니다.
- 무료 등록 한도(누적 3명)를 넘어 계약고객을 등록한 경우
- 고객의 예식일을 변경한 경우
- 청약철회가 제한되는 경우. 결제 이후 유료 혜택을 사용한 경우에는 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 것으로 보아 전자상거래법 제17조제2항제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다. 회사는 제1조의 무료 이용 범위를 시험 사용 기회로 제공하고, 결제 전 화면에 이 제한을 표시합니다. 이 경우 회원이 해지하면 제3조에 따라 그 이용 기간이 끝날 때까지 이용한 뒤 종료됩니다.
- 제3항과 관계없이 환불하거나 보상하는 경우.
- 이용권의 내용이 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우: 이용권을 제공받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청하면 전액을 환불합니다.
- 중복 결제 등 잘못 청구된 요금(과오금)이 있는 경우: 과오금 전액을 환불합니다.
- 회사의 귀책사유로 사전 고지 없이 서비스를 연속 4시간 이상 이용할 수 없었던 경우: 이용할 수 없었던 시간의 3배만큼 이용 기간을 무료로 연장합니다. 같은 사유로 한 달 동안 누적 72시간 이상 이용할 수 없었다면, 회원은 연장 대신 이용하지 못한 기간에 해당하는 금액(결제 금액 × 이용하지 못한 일수 ÷ 해당 이용 기간의 일수)의 환불을 선택할 수 있습니다.
제5조 환불 신청과 처리
- App Store로 결제한 경우. Apple 정책상 회사는 App Store 결제를 직접 취소할 수 없습니다. 회원은 Apple 문제 신고 페이지에서 환불을 요청하며, 회사는 회원이 요청하면 결제 확인 등 필요한 자료를 제공합니다. Apple이 환불을 승인하지 않았더라도 제4조의 환불 요건에 해당하면, 회사에 요청하는 경우 회사가 회원이 지정한 계좌로 환급합니다.
- Google Play로 결제한 경우. 회원은 Google Play에 직접 환불을 요청하거나 회사 고객센터에 요청할 수 있습니다. 회사에 요청하면 회사가 제4조의 요건을 확인한 뒤 Google Play를 통해 환불을 처리합니다.
- 회사에 요청할 때 필요한 정보. 잇플 로그인 이메일, 결제한 스토어, 주문번호 또는 영수증, 환불 사유를 보내 주세요. 회사는 본인 확인을 거친 뒤 처리합니다.
- 처리 기한. 회사는 환불 요청을 받은 날부터 3영업일 이내에 환불 여부를 알리고 환불을 진행합니다. 결제수단으로 돈이 돌아가는 시점은 스토어와 카드사 등 결제업자의 일정을 따릅니다. 회사의 사유로 환불이 늦어지면 전자상거래법이 정한 지연이자를 함께 지급합니다.
- 환불 후 이용권. 환불이 완료되면 해당 결제로 부여된 이용권은 즉시 종료됩니다. 등록한 고객과 업무 데이터는 삭제되지 않으며 제6조에 따라 이용할 수 있습니다.
제6조 이용권이 끝난 뒤의 이용
이용권이 만료, 해지 또는 환불로 끝나도 회원의 데이터는 삭제되지 않습니다.
- 이미 등록한 고객의 조회와 일정·할 일·메모 등 일반 업무 편집은 계속 이용할 수 있습니다.
- 누적 무료 등록 한도(3명)를 모두 사용한 경우 새 계약고객을 등록할 수 없습니다.
- 모든 고객의 예식일 변경이 다시 잠깁니다.
제7조 가격과 무료 이용 범위의 변경
- 회사가 이용권 가격을 올리거나 무료로 제공하던 기능을 유료로 전환하려면, 적용일 30일 전까지 앱 알림과 이메일 등으로 알립니다. 알릴 때는 변경 전후의 가격, 적용일, 결제 방법, 변경을 거부하거나 해지하는 방법과 그 효과를 함께 안내합니다.
- 회사는 가격 인상과 유료 전환에 대해 회원의 명시적 동의를 받습니다. 회원이 동의하지 않으면 변경된 가격으로 결제되지 않으며, 현재 이용 기간이 끝난 뒤 구독이 갱신되지 않습니다. 스토어가 별도로 정한 가격 변경 동의 절차가 있으면 그 절차를 함께 따릅니다.
- 무료 이용 범위(누적 계약고객 3명 등)를 줄이는 경우에는 이용약관의 약관 변경 절차에 따라 적용일 30일 전까지 알립니다.
제8조 계정 삭제와 이용권
- 계정을 삭제하면 남은 이용권도 함께 삭제되며 되돌릴 수 없습니다.
- 계정 삭제는 스토어 구독을 해지하지 않습니다. 탈퇴 후에도 자동 결제를 막으려면 제3조에 따라 스토어에서 구독을 해지해야 합니다.
- 탈퇴 후 다시 가입해도 이전 계정의 구독은 새 계정에 자동으로 연결되지 않으며, 탈퇴 전에 사용한 무료 등록 횟수는 개인정보 처리방침에서 정한 기간 동안 새 계정에 이어서 적용됩니다.
- 탈퇴한 회원도 제4조의 요건에 해당하면 제5조에 따라 환불을 요청할 수 있습니다.
제9조 문의
결제, 해지, 환불 문의는 아래로 보내 주세요.
- 이메일: kkungkkungi.official@gmail.com
- 전화: 010-5862-3085
- 상담 시간: 평일 10:00~18:00(주말·공휴일 제외)
부칙
이 정책은 2026년 11월 1일부터 시행합니다.